Parliamo ancora di competenze? Sì, e proprio in momenti di transizione e cambiamento come quello che stiamo attraversando che è necessario avere un’idea chiara di quello che il mercato si aspetta dalla professione. L’articolo di “Practically Perfect PA” fa riferimento a quelle skills specifiche di cui ogni assistente dovrebbe essere dotata per avere successo nel ruolo. Ciò sta a testimoniare l’importanza della formazione costante, sia sul piano delle hard skills, sia per quanto riguarda le human skills. Negli ultimi anni abbiamo abusato della definizione “soft skills”, come se intorno ad essa ci fosse sempre un alone di leggerezza e vacuità, quasi fossero sempre e comunque degli “accessori”, solo capacità relazionali, attitudini e tratti psicologici insiti nel nostro DNA, che sfuggono a qualsiasi tipo di misurazione. In realtà è dimostrato che queste skills sono perfettamente misurabili, acquisibili e allenabili. Dobbiamo essere consapevoli del fatto che metodo e human skills sono un connubio inossidabile. Siamo pronti a cambiare prospettiva? Da cosa facciamo, a come lo facciamo!

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